Подключение
Установите приложение в нужный филиал
- 1
Войдите в YCLIENTS
Авторизуйтесь под пользователем, у которого есть право подключать приложения к филиалу.
- 2
Откройте страницу приложения
Перейдите по общей ссылке «Система рассрочек».
Открыть приложение в YCLIENTS → - 3
Выберите филиал и подтвердите права
Если приложение ещё не установлено, выберите нужный филиал и подтвердите запрошенные доступы.
- 4
Проверьте статус
Во вкладке «Настройки» должно появиться сообщение «Приложение подключено» и кнопка «Открыть приложение».
Пока приложение проходит модерацию, оно не отображается в каталоге интеграций. И для первого подключения, и для повторного открытия переходите по прямой ссылке выше. Если приложение уже подключено, нажмите «Открыть приложение».
Первичная настройка
Дойдите до 100% готовности
После кнопки «Открыть приложение» появится мастер настройки. Он автоматически проверяет филиал, связь с API, товары, e-mail клиента, графики и клиентскую страницу.
Создайте тип счёта «Рассрочка»
В сетевом интерфейсе YCLIENTS откройте:
- Важно: создайте тип счёта с точным названием «Рассрочка» — с заглавной «Р» и остальными строчными буквами. Не «рассрочка» и не другое название.
- Сделайте его доступным филиалу, в котором подключено приложение.
- Вернитесь в мастер и поставьте отметку после проверки.
Проверьте товар или абонемент
У товара должна быть указана полная стоимость, и он должен быть доступен выбранному филиалу. Приложение получит название и цену непосредственно из YCLIENTS.
Работа внутри YCLIENTS
Проверьте оба раздела приложения
Разделы доступны в новом окне записи YCLIENTS 2.0.
«Рассрочки»
- Откройте визит клиента.
- В правой панели нажмите … рядом с именем.
- Выберите пункт «Рассрочки».
«Рассрочки визита»
- Откройте визит в новом окне записи.
- Найдите кнопку в левой колонке.
- Нажмите «Рассрочки визита».
Внутри окна YCLIENTS появится интерфейс «Рассрочка PRO» с именем выбранного клиента, его договорами, остатками, ближайшими платежами и счётом «Рассрочка».
Оба раздела добавляются автоматически при подключении приложения. Откройте их в YCLIENTS и убедитесь, что интерфейс загружается.
Первый график
Создайте рассрочку
Сначала добавьте корректный e-mail в карточку клиента YCLIENTS. Он нужен для отправки письма и персональной ссылки.
Автоматическое оформление
Продажа YCLIENTS создаётся вместе с графиком
- 1. Оформляйте график именно в разделе «Рассрочки визита» и нажимайте «Оформить рассрочку».
- 2. Сервис сам создаст в YCLIENTS неоплаченную продажу товара, привяжет её к графику и установит статус «Активна».
- 3. Проверьте зелёную отметку «Связано с продажей YCLIENTS №…» в раскрытом графике.
- 4. Для каждого платежа пополняйте счёт клиента «Рассрочка», затем нажимайте «Списать» рядом с нужным платежом.
Сначала пополните счёт клиента YCLIENTS с точным названием «Рассрочка». Затем в графике нажмите «Списать» рядом с нужным платежом.
Не используйте «+ → товар → Сохранить без оплаты» и не запускайте ручную сверку: это приведёт к дублирующей продаже. Продажа нужна только та, которую сервис создаёт автоматически при оформлении графика.
Для следующего платежа откройте активный график, выберите ближайший неоплаченный платёж и проведите его через счёт клиента «Рассрочка».
Для клиента
Отправьте персональную ссылку
После создания графика письмо отправляется на e-mail из карточки клиента. Ссылку также можно скопировать из договора и передать вручную.
Свой график платежей
- общую стоимость и оплаченную сумму;
- текущий остаток;
- ближайший платёж;
- полный график и статусы платежей.
За 3 дня и в день платежа клиент получает письмо на e-mail из карточки YCLIENTS. Владелец филиала получает отдельное письмо об этом клиенте, а после подключения Telegram — такое же напоминание в личный чат с ботом.
Если, например, платёж с датой 13.10 не поступил, 14.10 в 09:00 по местному времени филиала владельцу придёт уведомление: на e-mail и в подключённый Telegram. В нём будут клиент, сумма, дата платежа и длительность просрочки.
Она открывает только конкретный договор выбранного клиента и не показывает данные других филиалов.
Поддержка
Подключите Telegram-бота
В личном чате с @RassrochkaProBot можно отправлять вопросы, скриншоты и файлы. Сообщение получит команда поддержки, а ответ придёт прямо в ваш чат.
- 1
Нажмите «Поддержка»
Откройте приложение Рассрочка PRO и выберите раздел «Поддержка» в верхнем меню.
- 2
Нажмите «Подключить Telegram»
Приложение сформирует персональную одноразовую ссылку. Она действует 15 минут и уже содержит безопасную привязку к вашему филиалу.
- 3
Откройте личный чат с ботом
По персональной ссылке откроется личный чат с @RassrochkaProBot. Номер филиала, e-mail и код вводить вручную не нужно — они уже безопасно переданы в ссылке.
- 4
Нажмите «Запустить / Start»
Бот подтвердит подключение и покажет номер и название привязанного филиала.
Простое открытие @RassrochkaProBot, добавление его в контакты или в группу не связывает чат с филиалом. Используйте только кнопку «Подключить Telegram» в разделе «Поддержка» или персональную ссылку из приветственного письма.
В этот чат будут приходить напоминания о сроках платежей клиентов и служебные уведомления филиала. Команда /rassrochki покажет активные рассрочки и остатки, а /payments — ближайшие и просроченные платежи. Здесь же можно отправить вопрос, документ, фотографию или скриншот команде поддержки. Пароли, токены и секретные ключи присылать не нужно.
Telegram требует, чтобы пользователь сам открыл чат и нажал Start. Все остальные данные филиала приложение подставляет автоматически.
Если что-то не работает
Типовые ошибки
Не вижу приложение в филиале
Проверьте, что общая ссылка открыта под пользователем с нужными правами и выбран правильный филиал. На карточке установленного приложения должна быть кнопка «Отключить».
Не виден товар
Проверьте, что товар или абонемент доступен этому филиалу и у него указана стоимость.
Не создаётся график или продажа
Проверьте e-mail клиента, товар, стоимость и наличие типа счёта с точным названием «Рассрочка». Если выводится «Не хватает прав на создание складской операции», пришлите в поддержку скриншот и номер филиала.
Нет пунктов «Рассрочки»
Откройте визит в новом окне записи 2.0. «Рассрочки» находятся в меню … правой панели клиента, а «Рассрочки визита» — в левой колонке окна записи.
Нужна помощь?
Поможем проверить подключение
Напишите нам и укажите название филиала YCLIENTS. Пароль и секретные ключи присылать не нужно.